Retourneren

Bij ons kun je binnen 14 dagen retourneren!

Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen retourneren. Zorg er wel voor dat jouw bestelling of artikel ongebruikt en onbeschadigd wordt verpakt.

Let op! Je krijgt alleen het volledige bedrag van het product terug. De verzendkosten worden NIET terugbetaald door het feit dat het pakket al heen is verzonden.

De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening. Tenzij het gaat om een beschadigd of verkeerd verzonden artikel. De retourzending kan je per brievenbuspost versturen. Je hoeft hiervoor niet naar een postkantoor. Het risico van de retourzending in het geval dat deze zoek raakt, ligt bij jou.

 

Stappenplan retour aanmelden:

  1. Download het retourformulier en vul het in (het mag digitaal maar ook fysiek); 
  2. Stuur een mail naar info@marbrishop.com;
  3. Vul in als onderwerp: Order *JOUW ORDERNUMMER* - RETOUR";
  4. Voeg in de bijlage het ingevulde retourformulier en eventueel aanvullende afbeeldingen;
  5. Verzend de E-mail.

Stappenplan retourneren:

 
  1. Plaats het artikel/de artikelen met de pakbon in de verpakking;
  2. Sluit de verpakking;
  3. Ga naar een postpunt en verzend het pakket naar:

Marbri Shop
Retourneren
Nogonbekendstraat 119
3029 PA ROTTERDAM, Nederland

Let op! Vergeet jouw pakbon niet in het pakket te zetten, anders weten we niet dat het jouw bestelling is (een brief met jouw bestelnummer mag ook).

 

Wat gebeurt er zodra je jouw retour hebt verstuurd?
Zodra wij jouw retour ontvangen en verwerkt hebben, laten wij dit weten via een bevestigingsmail. Wanneer wij het product in goede en originele staat ontvangen hebben, zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst terugstorten, via de door jou gekozen betaalwijze.

Is je product beschadigd of verkeerd geleverd?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice door te mailen naar info@marbrishop.com. Zij staan voor je klaar en zullen het probleem z.s.m. voor je oplossen. Vergeet niet om jouw bestelnummer en foto’s mee te sturen van het beschadigde/verkeerde product. Dan kunnen wij het beoordelen en een gepaste oplossing voor jou vinden.

Wil je jouw bestelling omruilen?
Heb je iets besteld, maar wil je toch liever iets anders ontvangen? Dan kan dat door het product te retourneren en het juiste te bestellen. Het retourneren van een product/bestelling moet binnen de termijn van 14 dagen.